Melissa Bard-Cantin:
Collaboratrice (Adjointe) Virtuelle !
À propos
Depuis toute petite, j’ai toujours été une personne très réservée. Je ne pensais pas que j'avais les compétences pour devenir entrepreneure.
Quel a été mon parcours avant de me lancer en entrepreneuriat?
J’ai débuté par obtenir mon DEC en techniques de bureautique. (Petite anecdote : quand j’étais plus jeune, chaque fois que je passais devant un clavier d’ordinateur au magasin, je m’amusais à l’essayer et à faire comme si je tapais un texte.) J’ai toujours aimé le travail à l’ordinateur et ce programme permettait de toucher à plusieurs branches (rédaction, suite Office, comptabilité, mise en page, etc.).
N’étant pas prête à me rendre sur le marché du travail encore, j’ai été faire un BAC en administration des affaires à l’UQAR, avec un profil en ressources humaines. Après avoir obtenu mon BAC j’ai obtenu des contrats et un emploi dans le monde du recrutement, pour finalement être technicienne RH dans une compagnie possédant plusieurs pharmacies. J’y ai fait du recrutement, des tâches administratives en ressources humaines ainsi que de la gestion d’horaire de personnel en pharmacie.
Mon entreprise est par la suite née le 1er novembre 2018. Pourquoi ne pas mettre à profit mes compétences en français, d’organisation et ma rigueur pour plusieurs personnes à la fois? Depuis mes débuts, j’offre à mes clients une collaboration sur du long terme. J’ai des clients qui sont avec moi depuis mon début d’entreprise, et d’autres s’ajoutent et continuent de me contacter lorsqu’ils ont des besoins. Une relation de confiance à long terme vaut beaucoup à vos yeux, et aux miens aussi!
Ma mission: mettre le rôle d’adjointe au cœur des opérations pour permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.
Ma vision: rendre le service d’adjointe plus efficace et professionnel pour que les entrepreneurs se sentent pleinement supportés à faire ce qu’ils font de mieux.
Confidentialité
Je suis en contact régulièrement avec des informations de nature confidentielle. Le souci de confidentialité est donc très important pour moi et je sais que d’avoir quelqu’un de confiance est important pour vous.
Ma promesse: En aucun cas, et ce pour tous mes mandats, je ne divulguerai une information confidentielle sur mes clients, car je sais très bien à quel point c’est important pour eux.
Respect
Le respect entre vous et moi et très important. Rien de plus simple!
Je suis votre collaboratrice, votre bras droit, votre 2e cerveau; gardons de bonnes relations.
Ma promesse: Je suis respectueuse envers chacun de mes clients, et je m’attends à tout autant en retour.
Authenticité et transparence
Tout le monde peut faire des erreurs. Je m’en excuserai si j’en fais une. Je serai aussi transparente si vous me demandez une tâche dans laquelle je suis moins confiante ou moins à l’aise.
Ma promesse: Vous aviser si une situation ou un mandat me met inconfortable et vous aviser de toute situation devant être discutée ensemble.
Disponibilité et accessibilité
Il est facile pour mes clients de me contacter. Je suis disponible pour eux grâce à plusieurs moyens de communication, en passant du traditionnel courriel allant jusqu’au message privé sur Facebook ou au texto pour certains!
Ma promesse : Je réponds le plus rapidement possible
à mes clients (souvent en – 24 h ouvrables) afin de leur donner l’heure juste.