Je vous présente le premier article d’une série de CAS RÉELS avec mes clients!
Je vous parle des dessous de mon travail, des challenges de certains de mes clients, des situations que j’ai vécues… Le tout en espérant continuer de vous aider à cheminer dans vos projets!
Si tu avais la possibilité de changer d’adjointe virtuelle, de fournisseur de services, de collaborateur ou même d’employé, le ferais-tu?
Je souhaite réellement que ta réponse à ces questions soit «non», mais c’est malheureusement bien possible que ta réponse soit «oui»… C’est ce qui est arrivé à ma cliente Mélisa.
Avant d’être une de mes clientes, Mélisa travaillait déjà avec une adjointe virtuelle depuis quelque temps. Malheureusement, Mélisa s’est rendu compte au fil du temps que son adjointe, qui devait au départ lui permettre de sauver du temps, lui en faisait perdre. Elle avait le sentiment de toujours devoir courir après pour savoir si le travail allait être fait.
On s’entend, une adjointe virtuelle est censée te faire gagner du temps, pas t’en faire perdre…
Trouver la bonne adjointe virtuelle
Il n’est pas facile de trouver les bonnes personnes avec qui travailler. Juste avoir des candidats, en 2022, est un réel défi pour bien des entrepreneurs/organisations. Toutefois, ce n’est pas une raison pour être insatisfait. Vous méritez d’avoir des services à la hauteur de vos attentes. Si votre adjointe, un fournisseur ou un collaborateur ne peut satisfaire ces attentes (qui sont liées à de réels besoins d’affaires), un autre saura le faire.
Pour y voir plus clair, Mélisa s’est confiée à une amie entrepreneure à propos de sa situation. En entendant son niveau de satisfaction envers son assistante à elle, Mélisa a compris qu’il fallait remédier à la situation et m’a appelée.
L’important dans une situation comme celle-ci, c’est d’éviter de se taper sur la tête et de s’en vouloir. Un mauvais match, ça arrive, et ça permet de faire de bonnes prises de conscience sur ses besoins réels.
Comprendre ses besoins
Avant de faire affaire avec une assistante virtuelle, un fournisseur, une agence… Il est important de bien se préparer et de comprendre ses besoins. Pour plus d’informations à ce sujet, je te recommande d’aller faire la lecture de mon article : «Se préparer à un appel découverte».
Je l’ai déjà mentionné dans d’autres articles auparavant, et je le redis ici, car c’est selon moi CAPITAL; pour trouver un collaborateur de qualité, il faut prendre le temps de faire l’analyse de tes tâches, et voir lesquelles pourraient être déléguées selon ta zone de génie et celle de ta future collaboratrice. Bâtir un lien de confiance commence par la délégation d’un mandat clair où ta future collaboratrice comprendra bien ton besoin.
Bâtir un lien de confiance
On ne va pas se mentir, pour trouver LA bonne personne à qui déléguer, le feeling est très important! Prends le temps de visiter les médias des candidats potentiels. T’inspirent-ils confiance? Y a-t-il des avis sur ses pages de réseaux sociaux? Des témoignages sur son site? Et si c’est quelqu’un que vous connaissez qui vous la réfère, c’est encore mieux!
Commence par un appel pour discuter avec la personne et pour vérifier si elle saura bel et bien t’aider et t’accompagner dans la réalisation des tâches que tu souhaites déléguer.
Lors de notre appel, Mélisa et moi avons connecté sur plusieurs points. Rapidement, j’ai su lui poser les bonnes questions lui permettant d’identifier son besoin réel. Puis, compte tenu de sa situation, et pour éviter de répéter l’histoire, on y a été graduellement. Mélisa a commencé par me déléguer quelques petites tâches simples (soutien au niveau des infolettres et messages envoyés à ses coachés) pour bâtir sa confiance envers mes services.
Déléguer, ce n’est pas facile au départ. Et c’est NORMAL. Il suffit de commencer par de petites tâches pour laisser la confiance se gagner et la synergie se créer!
Après à peine un mois à travailler ensemble, Mélisa constate déjà les effets du changement d’adjointe et ce que ça lui apporte : Une paix d’esprit, plus de temps pour elle, plus de temps pour ses clientes, etc.
Témoignage d’une cliente satisfaite
Je travaille très fort, depuis maintenant 3 ans, à la réalisation de ma mission pour permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée dans leur propre entreprise. Mélisa m’a envoyé un très beau témoignage en message vocal récemment et laisse-moi te garantir que pour moi, c’est ça ma vraie paie! C’est la preuve que je suis à la bonne place et que je fais une réelle différence dans la vie des entrepreneurs avec lesquels je collabore!
«Je suis vraiment très satisfaite. C’est impressionnant à quel point tu es efficace. Mon adjointe précédente avait toujours tellement de questions, que ça me prenait plus de temps déléguer et expliquer que de le faire moi-même. Je n’avais plus de temps. Merci pour tout le temps que tu me permets de gagner dans mon entreprise!»
Je te présente ma cliente Mélisa, c’est elle!👇
(Clique sur la photo pour aller voir sa page Facebook si tu veux apprendre à la connaître.)
